Angebot (keine Bestellannahme)
Sie erhalten
zunächst ein Angebot, wenn etwas in Ihrer Bestellung unklar ist,
wie z.B.
- Der Online-Preis
stimmt nicht mehr.
- Der Artikel
hat Sonderbestimmungen bzgl. Versandart oder
bzgl. Erwerbsbedingungen.
- Sie bestellen
aus dem Ausland und sind Neukunden, d.h. mit
unseren Exportkosten noch nicht vertraut.
- Die bestellten
Artikel passen lt. unserer Erfahrung nicht zusammen oder bedingen
obligatorische Zusatzartikel, die nicht bestellt wurden.
- Die bestellten
Waren können nur per Festauftrag zur Bestellung angenommen
werden.
Wenn Sie mit
dem Angebot einverstanden sind, müssen
Sie es bestätigen.
Wenn Sie mit
dem Angebot nicht einverstanden sind, brauchen Sie nicht antworten.
Es wurde von uns kein Auftrag angenommen. |
Auftrag (Bestellannahme)
Erhalten Sie per Email
einen Auftrag, so hat die Ware hat unser Haus noch nicht verlassen.
Alle Artikel mit ausgewiesener Seriennummer (S/N:) sind für
Sie zunächst verbindlich reserviert.
-
Es
sind nicht alle Artikel am Lager - die fehlende
Ware wird umgehend von uns weiterbestellt.
-
Ihr Altersnachweis fehlt.
-
Sie
haben waffenbuchpflichtige Artikel bestellt:
diese verbleiben im Auftrag bis sie per Rechnung aus dem Waffenbuch
ausgetragen werden.
Ihr
ursprünglicher Auftrag für WBK-freie Artikel wird von uns
bei Wareneingang der fehlenden Artikel intern per Lieferschein reserviert.
D.h. der Auftrag schrumpft um die Artikel, die bereits für Sie
am Lager sind.
Sie
können, solange das Paket nicht versendet ist, Ihren Auftrag
erweitern oder kürzen. Wir berechnen - im Gegensatz
zu den herkömmlichen Versendern - immer die Paketkosten. Aus
diesem Grund gibt es keine kostenlosen Teillieferungen.
Auftragsänderungen
bestätigen wir per Email.
Ihre ursprüngliche Auftragsnummer 0xxxxx wird
mit einem Suffix /1 bzw. /2, /3 ... versehen.
|
Lieferschein (Reservierung)
Erhalten Sie per Email
einen Lieferschein, so hat die Ware unser Haus noch nicht verlassen,
ist jedoch verbindlich für Sie reserviert.
-
Ihre
Erwerbsberechtigung fehlt (Altersnachweis, WBK,
etc.)
-
Sie
haben per Vorkasse bestellt, aber der Geldeingang
wurde noch nicht gebucht
-
Sie
haben per Kreditkarte bestellt, aber die Daten
fehlen bzw. sind nicht korrekt.
-
Wir
versenden zudem Reservierung-Lieferscheine, wenn
uns individuell auffällt, dass einige bestellte Artikel erst
in mehreren Wochen geliefert werden.
Aus Ihrem ursprünglicher
Auftrag für WBK-freie Artikel reservieren wir Ihnen bei Wareneingang
der fehlenden Artikel diese intern per Lieferschein. Auf
besonderen Wunsch können wir Ihnen jedesmal
den Lieferschein-Status mailen.
Sie können jederzeit
portopflichtige Teillieferungen verlangen.
Der Restauftrag
kann z.T. storniert werden oder stehen bleiben. Sie können
verlangen, dass wir Sie bei Wareneingang des Restauftrags informieren,
um ggfs. noch weitere Artikel mitliefern zu lassen. Wir berechnen
immer nur die Kosten der einzelnen Pakete.
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Rechnung (Versand)
Erhalten Sie per Email
eine Rechnung, so hat die Ware unser Haus verlassen.
-
Bei
Bestellung per Vorkasse oder Kreditkarte
ist der Zahlungsbetrag gleich 'Null'. Die Forderung wurde von
Ihnen bereits vorab geleistet.
-
Bei
Bestellung per Rechnung, erwarten wir die Zahlung innerhalb
von 14 Tagen nach Warenerhalt.
I.d.R liefern
wir im Inland per Post oder DPD. Beide Unternehmen benötigen
2-3 Werktage zum Ausliefern. Innerhalb der EU werden i.d.R. innerhalb
von 5-10 Werktagen Pakete zugestellt.
Aufgrund
der unterschiedlichen Versandbedingungen (Inland, Ausland, Gefahrgut,
Waffen) erfolgt der Versand nicht automatisiert. Daher teilen
wir Ihnen keine Paketnummern und Paketdienste mit. Sollte die
Regelzustellzeit um mehr als 2 Werktage überschritten sein,
können Sie per Email die Paketnummer und den Paketdienst
erfragen. Bitte dabei Kunden- und Rechnungsnummer mitteilen.
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Gutschrift (Retoure)
Senden Sie Waren zurück,
wird der Warenwert per Gutschrift Ihrem Kundenkonto bei uns gutgeschrieben.
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Bei
Rückgabe überweisen wir gezahlte
Beträge auf besonderen Wunsch auf Ihr Bankkonto bzw. entlasten
Ihre Kreditkarte.
-
Bei
Umtausch wird der Betrag mit der Liefer-Rechnung
des umgetauschten Artikels verrechnet.
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